Regulamin strony internetowej Fundacji ArtSystem

§1
[Postanowienia ogólne]
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego przez Fundację ArtSystem pod domeną www.art-system.org (dalej: „Serwis”).
1.2. Właścicielem Serwisu jest Fundacja ArtSystem z siedzibą w Lublinie, ul. Trześniowska 42c, 20-227 Lublin, KRS: 0000802347, NIP: 9462691440, REGON: 384300486.
1.3. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
1.4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Serwisie, co umożliwia zapoznanie się z jego treścią przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.
1.5. Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników Serwisu, niezależnie od sposobu korzystania z niego (przeglądanie treści, kontakt poprzez formularz, korzystanie z dodatkowych funkcji itp.).
1.6. Fundacja zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w każdym momencie. Zmiany regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym w treści nowego regulaminu, ale nie wcześniej niż 7 dni od jego opublikowania w Serwisie. W przypadku istotnych zmian Fundacja poinformuje użytkowników o wprowadzeniu nowych zasad poprzez widoczne ogłoszenie na stronie głównej Serwisu.
1.7. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian w regulaminie oznacza akceptację jego nowej wersji.
1.8. Fundacja zobowiązuje się do utrzymania funkcjonalności Serwisu w sposób umożliwiający użytkownikom dostęp do aktualnych informacji, zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie.
1.9. Wszelkie kwestie sporne związane z interpretacją regulaminu rozstrzyga Fundacja w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz dobre praktyki.
1.10. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia sprzętowe użytkownika, które mogą wpłynąć na korzystanie z Serwisu, w tym brak dostępu do internetu, nieaktualne oprogramowanie przeglądarki czy niezgodność urządzeń użytkownika z wymaganiami technicznymi Serwisu.
1.11. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Serwisu w celu przeprowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych, aktualizacji, czy modernizacji systemu. W miarę możliwości użytkownicy zostaną poinformowani o planowanych przerwach w działaniu Serwisu z odpowiednim wyprzedzeniem.
1.12. W przypadku wykrycia jakichkolwiek nieprawidłowości lub błędów w funkcjonowaniu Serwisu, użytkownik ma prawo zgłosić problem Fundacji za pośrednictwem formularza kontaktowego lub adresu e-mail: kontakt@art-system.org. Fundacja zobowiązuje się do podjęcia działań naprawczych w możliwie najkrótszym terminie.
1.13. Fundacja dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i był wolny od błędów, jednak nie gwarantuje pełnej dostępności Serwisu w każdej chwili oraz braku jakichkolwiek wad technicznych.
1.14. Wszelkie treści publikowane w Serwisie mają charakter informacyjny i promocyjny. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie informacji zawartych w Serwisie przez użytkownika w sposób naruszający prawo, normy społeczne lub zasady współżycia społecznego.

§2
[Definicje]
2.1. Fundacja – Fundacja ArtSystem z siedzibą w Lublinie, będąca właścicielem i administratorem Serwisu, realizująca cele statutowe w zakresie edukacji, kultury i działalności społecznej.
2.2. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, niezależnie od celu i sposobu korzystania, w tym osoby odwiedzające stronę, przeglądające treści, kontaktujące się za pośrednictwem formularza kontaktowego lub korzystające z innych funkcji dostępnych w Serwisie.
2.3. Serwis – strona internetowa prowadzona przez Fundację pod adresem www.art-system.org, w tym wszystkie jej podstrony, funkcjonalności oraz zasoby cyfrowe udostępniane przez Fundację.
2.4. Treści – wszelkie materiały publikowane w Serwisie, takie jak teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, pliki dźwiękowe, formularze, dokumenty, a także inne materiały multimedialne i informacyjne udostępniane przez Fundację.
2.5. Formularz kontaktowy – narzędzie dostępne w Serwisie umożliwiające użytkownikom wysyłanie zapytań, opinii lub sugestii bezpośrednio do Fundacji.
2.6. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady i warunki korzystania z Serwisu, dostępny publicznie na stronie www.art-system.org.
2.7. Polityka Prywatności – odrębny dokument, dostępny w Serwisie, regulujący zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników oraz politykę plików cookies.
2.8. Cookies – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania z Serwisu, które umożliwiają zapamiętanie preferencji użytkownika, analizowanie jego zachowań oraz optymalizację działania Serwisu zgodnie z Polityką Prywatności.
2.9. Dane osobowe – informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, przetwarzane przez Fundację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2.10. Administrator danych – Fundacja ArtSystem, odpowiedzialna za przetwarzanie danych osobowych użytkowników w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu oraz realizacji celów statutowych Fundacji.
2.11. Narzędzia analityczne – technologie, w tym oprogramowanie zewnętrznych dostawców (np. Google Analytics), wykorzystywane przez Fundację do analizy ruchu w Serwisie, zachowań użytkowników i efektywności działań promocyjnych, w celu usprawnienia działania Serwisu.
2.12. Newsletter – opcjonalna usługa dostępna dla użytkowników, polegająca na przesyłaniu informacji o działalności Fundacji, wydarzeniach i projektach, realizowana po zapisaniu się przez użytkownika i wyrażeniu zgody na otrzymywanie treści marketingowych.
2.13. Ustawa – wszelkie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.) oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2.14. Konto użytkownika – indywidualny profil w Serwisie, o ile taka funkcjonalność zostanie wprowadzona, zakładany przez użytkownika w celu korzystania z dodatkowych usług i funkcji dostępnych w Serwisie.

§3
[Zakres działalności Serwisu]
3.1. Serwis pełni funkcję informacyjną, edukacyjną, sprzedażową oraz promocyjną, wspierając działalność Fundacji ArtSystem poprzez:
a) prezentowanie aktualnych informacji o projektach, wydarzeniach i inicjatywach realizowanych przez Fundację;
b) udostępnianie treści edukacyjnych, takich jak artykuły, poradniki, materiały multimedialne i informacje na temat kultury oraz działalności społecznej;
c) umożliwienie kontaktu z Fundacją za pośrednictwem formularza kontaktowego, adresu e-mail oraz innych form komunikacji udostępnionych w Serwisie;
d) publikowanie materiałów promujących projekty i wydarzenia Fundacji, takich jak zdjęcia, grafiki, filmy oraz inne treści wizualne;
e) umożliwienie użytkownikom zapisania się na newsletter lub udział w wybranych wydarzeniach organizowanych przez Fundację;
f) wspieranie promocji partnerów i współpracowników Fundacji poprzez publikację odpowiednich treści informacyjnych.
3.2. Serwis może być również wykorzystywany jako platforma rekrutacyjna w celu naboru wolontariuszy, uczestników warsztatów i innych inicjatyw realizowanych przez Fundację.
3.3. Fundacja zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu funkcjonalności Serwisu, w tym dodawania nowych sekcji, funkcji oraz treści, jak również usuwania lub czasowego zawieszania dotychczasowych.
3.4. Wszelkie treści zamieszczane w Serwisie mają na celu realizację misji Fundacji, polegającej na szerzeniu kultury, edukacji oraz wspieraniu rozwoju społeczności lokalnych.
3.5. Serwis może zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane na stronach zewnętrznych oraz za ich politykę prywatności.
3.6. Działania edukacyjne:
a) Serwis udostępnia treści edukacyjne w postaci artykułów, materiałów multimedialnych, tutoriali i poradników dotyczących kultury, sztuki, edukacji i działań społecznych.
b) Użytkownicy mają możliwość pobierania materiałów edukacyjnych (np. e-booków, broszur) za zgodą Fundacji i w ramach określonych zasad.
c) Fundacja może organizować webinaria, kursy online i inne wydarzenia edukacyjne, do których dostęp jest możliwy za pośrednictwem Serwisu.
3.7. Promocja online:
a) Serwis jest platformą promocji projektów, wydarzeń i inicjatyw realizowanych przez Fundację oraz jej partnerów.
b) Publikowane treści obejmują szczegółowe opisy wydarzeń, harmonogramy, zdjęcia i filmy promocyjne, a także relacje z działań Fundacji (fotorelacje, wideorelacje).
c) Użytkownicy mogą zapisywać się na wydarzenia organizowane przez Fundację za pomocą formularzy rejestracyjnych udostępnionych w Serwisie.
d) Fundacja może prowadzić kampanie promocyjne w mediach społecznościowych zintegrowane z Serwisem, np. poprzez przyciski udostępniania treści.
3.8. Współpraca z partnerami i użytkownikami:
a) Fundacja może publikować w Serwisie treści promujące współpracujące organizacje, instytucje lub osoby prywatne wspierające działania Fundacji.
b) Użytkownicy mogą przesyłać swoje opinie, sugestie lub propozycje współpracy za pośrednictwem udostępnionych w Serwisie kanałów kontaktu.
c) Fundacja zastrzega sobie prawo do moderowania treści przesyłanych przez użytkowników w celu zapewnienia ich zgodności z misją i zasadami Fundacji.
3.9. Obowiązki Fundacji względem użytkowników:
a) Fundacja zobowiązuje się do publikowania rzetelnych i aktualnych informacji w Serwisie.
b) W przypadku zmian w harmonogramach wydarzeń lub projektów, Fundacja zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania użytkowników za pośrednictwem Serwisu.
c) Fundacja gwarantuje, że treści publikowane w Serwisie będą zgodne z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami etyki.
3.10. Dodatkowe funkcjonalności:
a) W przyszłości Serwis może zostać rozbudowany o dodatkowe funkcje, takie jak forum dyskusyjne, możliwość zakładania profili użytkowników, czy platforma wymiany materiałów edukacyjnych.
b) O wprowadzeniu nowych funkcji użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem komunikatów w Serwisie.
3.11. Sprzedaż biletów:
a) Serwis umożliwia zakup biletów na wydarzenia organizowane przez Fundację ArtSystem, takie jak spektakle teatralne, koncerty, warsztaty i inne wydarzenia kulturalne.
b) Proces zakupu biletów obejmuje:
– wybór wydarzenia i rodzaju biletu (np. normalny, ulgowy, rodzinny),
– podanie niezbędnych danych (np. imię, nazwisko, adres e-mail),
– dokonanie płatności online za pośrednictwem udostępnionych zintegrowanych systemów płatności.
c) Po zaksięgowaniu wpłaty bilet zostaje automatycznie wysłany na adres e-mail podany przez Użytkownika w trakcie zakupu w ciągu 15 minut od momentu dokonania płatności.
d) W przypadku, gdy Użytkownik nie otrzyma biletu w podanym terminie, powinien w pierwszej kolejności sprawdzić folder „Spam” lub „Oferty” swojej skrzynki pocztowej. Jeśli mimo upływu 15 minut bilet nadal nie został dostarczony, Użytkownik powinien skontaktować się z Fundacją za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.
e) Każdy bilet zawiera unikalny kod identyfikacyjny, który podlega weryfikacji przy wejściu na wydarzenie.
g) Bilet dostarczany drogą elektroniczną ma formę pliku PDF i może zostać okazany w wersji cyfrowej na urządzeniu mobilnym lub wydrukowany w formie papierowej.
g) Fundacja zastrzega sobie prawo do wprowadzenia limitu miejsc na wydarzenia, o czym użytkownicy będą informowani w czasie zakupu biletów.
h) Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowych danych podczas zakupu. W przypadku błędów w danych lub problemów z płatnością użytkownik może skontaktować się z Fundacją w celu wyjaśnienia sprawy.
3.12. Odstąpienie od umowy i zwroty biletów
a) Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownik dokonujący zakupu w Serwisie ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zakupu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem pkt 3.12.b)
b) Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu biletów na wydarzenia kulturalne i rozrywkowe organizowane przez Fundację, jeśli w umowie sprzedaży wskazano konkretny dzień lub okres realizacji usługi (np. bilety na koncerty, spektakle, warsztaty o określonej dacie).
c) Użytkownikowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zakupu w przypadku zakupu:
Karnetów lub voucherów na wydarzenia, jeśli w chwili zakupu nie został określony konkretny termin ich wykorzystania.
Innych usług oferowanych przez Fundację, o ile nie podlegają one wyłączeniom określonym w ustawie o prawach konsumenta.
d) Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Użytkownik powinien wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@art-system.org lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Fundacji.
e) W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Fundacja ArtSystem dokonuje zwrotu płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej Użytkownik użył do zakupu.
f) W przypadku karnetów lub voucherów, z których Użytkownik częściowo skorzystał przed upływem terminu na odstąpienie, zwrotowi podlega jedynie część niewykorzystana, proporcjonalnie do pozostałego okresu ważności.
g) Zwroty biletów będą przyjmowane wyłącznie w przypadku odwołania wydarzenia lub zmiany jego terminu, jeśli Użytkownik nie może w nim uczestniczyć.
h) Wnioski o zwrot należy składać poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Fundacji lub przesyłając e-mail na adres: kontakt@art-system.org. Wniosek musi zostać złożony w ciągu 14 dni od daty odwołania lub zmiany wydarzenia.
i) Zwroty zostaną dokonane na konto Użytkownika w terminie do 14 dni roboczych od daty rozpatrzenia wniosku.
j) Fundacja zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku naruszenia zasad zakupu, np. udostępnienia biletu osobom trzecim w sposób niezgodny z regulaminem.
3.13. Bezpieczeństwo transakcji:
a) Fundacja korzysta z bezpiecznych systemów płatności, zapewniających szyfrowanie danych użytkownika oraz ochronę przed nieautoryzowanym dostępem.
b) Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z urządzeń i połączeń internetowych spełniających wymagania bezpieczeństwa w celu uniknięcia ryzyka utraty danych.

§4
[Zasady korzystania z Serwisu]
4.1. Zasady ogólne korzystania z Serwisu:
a) Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
b) Użytkownik nie może podejmować działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie Serwisu, takich jak próby nieautoryzowanego dostępu, wprowadzanie złośliwego oprogramowania, czy wykorzystywanie Serwisu do celów sprzecznych z jego przeznaczeniem.
c) Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania praw autorskich oraz innych praw własności intelektualnej związanych z treściami publikowanymi w Serwisie.
4.2. Rejestracja i logowanie (jeśli funkcjonalność zostanie wdrożona):
a) Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i umożliwia dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak śledzenie historii zakupów, zapis na newsletter czy uczestnictwo w specjalnych wydarzeniach.
b) Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych.
c) Fundacja zastrzega sobie prawo do usunięcia konta użytkownika w przypadku naruszenia regulaminu lub wykorzystywania konta do celów sprzecznych z zasadami Serwisu.
4.3. Zakupy i płatności:
a) Zakupy w Serwisie, w tym zakup biletów na wydarzenia, wymagają przestrzegania zasad określonych w regulaminie.
b) Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
c) Użytkownik zobowiązany jest do terminowego dokonania płatności za wybrane usługi lub produkty.
d) Fundacja zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie.
4.4. Treści publikowane przez użytkowników:
a) Użytkownicy mogą, w ramach udostępnionych funkcji Serwisu, przesyłać komentarze, opinie lub inne treści, pod warunkiem, że są one zgodne z prawem, niniejszym regulaminem oraz zasadami etyki.
b) Fundacja zastrzega sobie prawo do moderowania, edytowania lub usuwania treści przesyłanych przez użytkowników, które naruszają przepisy prawa, zasady regulaminu lub wizerunek Fundacji.
c) Przesłanie treści przez użytkownika oznacza wyrażenie zgody na ich publikację w Serwisie oraz, w miarę potrzeb, ich modyfikację przez Fundację w celach edytorskich.
4.5. Ograniczenia w korzystaniu z Serwisu:
a) Fundacja zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania dostępu do Serwisu lub jego funkcji w przypadku konieczności przeprowadzenia prac technicznych, aktualizacji systemu lub z przyczyn niezależnych od Fundacji.
b) Użytkownik może zostać pozbawiony możliwości korzystania z Serwisu w przypadku stwierdzenia naruszenia regulaminu, w tym podejmowania działań sprzecznych z przeznaczeniem Serwisu.
4.6. Bezpieczeństwo korzystania z Serwisu:
a) Użytkownik zobowiązany jest do stosowania odpowiednich środków ochrony swoich urządzeń przed wirusami i innym złośliwym oprogramowaniem.
b) Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa przez użytkownika.
4.7. Polityka blokowania użytkowników:
a) Fundacja zastrzega sobie prawo do czasowego lub stałego zablokowania dostępu użytkownika do Serwisu w przypadku:
– naruszenia niniejszego regulaminu;
– podejrzenia działań niezgodnych z prawem lub naruszających dobre obyczaje;
– wielokrotnego przesyłania treści o charakterze spamowym lub bezprawnym;
– podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do zasobów Serwisu.
b) W przypadku blokady użytkownika Fundacja może poinformować go o przyczynie na podany adres e-mail, jeśli został wcześniej udostępniony.
c) Użytkownik ma prawo do złożenia odwołania od decyzji o blokadzie, przesyłając wniosek drogą mailową na adres kontakt@art-system.org. Decyzja Fundacji w tej sprawie jest ostateczna.
4.8. Komentarze i opinie użytkowników:
a) Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania zasad kulturalnej komunikacji podczas dodawania komentarzy i opinii w Serwisie.
b) Zabrania się publikowania treści obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących, naruszających dobra osobiste innych osób, a także treści reklamowych niezwiązanych z działalnością Fundacji.
c) W przypadku stwierdzenia naruszenia zasad, Fundacja zastrzega sobie prawo do usunięcia takich treści bez uprzedniego powiadomienia użytkownika.
d) Opinie użytkowników nie odzwierciedlają stanowiska Fundacji, która nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
4.9. Dodatkowe zasady korzystania z funkcji sprzedażowych:
a) Użytkownik korzystający z funkcji zakupu biletów zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia wprowadzanych danych przed finalizacją transakcji.
b) Po dokonaniu zakupu biletu użytkownik nie ma możliwości zmiany danych na bilecie, chyba że Fundacja wyraźnie dopuszcza taką opcję w szczególnych przypadkach.
c) W przypadku problemów technicznych z zakupem biletu użytkownik ma obowiązek niezwłocznie skontaktować się z Fundacją, aby umożliwić rozwiązanie problemu przed terminem wydarzenia.
d) Zakup biletów w Serwisie jest równoznaczny z akceptacją regulaminu sprzedaży oraz zasad polityki zwrotów.
4.10. Rozwiązania techniczne:
a) Fundacja dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał zgodnie z najwyższymi standardami technicznymi, jednak nie gwarantuje pełnej kompatybilności z każdym urządzeniem czy przeglądarką internetową.
b) W przypadku braku dostępu do określonych funkcji Serwisu, Fundacja zaleca korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek oraz aktualizowanie systemów operacyjnych na urządzeniach użytkownika.
c) Użytkownik zobowiązany jest do unikania korzystania z Serwisu na niezabezpieczonych sieciach publicznych, co może zwiększać ryzyko utraty danych.

§5
[Prawa autorskie]
5.1. Treści chronione prawem autorskim:
a) Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, zdjęcia, filmy, grafiki, materiały multimedialne oraz dokumenty, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Fundacji lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
b) Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie treści Serwisu bez uprzedniej, pisemnej zgody Fundacji jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami prawa (np. prawo cytatu).
5.2. Licencje i zgody:
a) W przypadku treści publikowanych przez użytkowników (np. komentarzy, opinii, sugestii), użytkownik oświadcza, że posiada pełne prawa do ich publikacji i nie naruszają one praw osób trzecich.
b) Użytkownik udziela Fundacji niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystanie treści przesłanych do Serwisu w celu ich publikacji, edycji, promowania Serwisu lub działań Fundacji.
c) W przypadku wykorzystywania materiałów osób trzecich (np. zdjęć, utworów muzycznych), Fundacja zapewnia, że posiada stosowne zgody lub licencje na ich użycie w Serwisie.
5.3. Zakaz naruszania praw własności intelektualnej:
a) Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań, które mogą naruszać prawa własności intelektualnej Fundacji lub innych podmiotów.
b) Zabrania się wykorzystywania znaków towarowych, logotypów, nazw handlowych lub innych elementów identyfikacyjnych Fundacji bez jej pisemnej zgody.
5.4. Zgłaszanie naruszeń:
a) W przypadku podejrzenia naruszenia praw autorskich w Serwisie, osoba zainteresowana może zgłosić ten fakt Fundacji, przesyłając odpowiednie informacje na adres kontakt@art-system.org.
b) Fundacja zobowiązuje się do weryfikacji zgłoszenia w terminie 14 dni roboczych i podjęcia stosownych działań, w tym usunięcia spornych treści, jeśli naruszenie zostanie potwierdzone.
5.5. Treści udostępnione przez Fundację do użytku publicznego:
a) Fundacja może, według własnego uznania, udostępniać określone materiały w Serwisie na zasadach licencji otwartych, takich jak Creative Commons, z wyraźnym wskazaniem zasad ich wykorzystywania.
b) W przypadku treści udostępnianych na takich zasadach, użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania określonych warunków, takich jak podanie źródła, brak modyfikacji treści lub zakaz wykorzystywania komercyjnego.
5.6. Ochrona własności intelektualnej w ramach wydarzeń:
a) Materiały związane z wydarzeniami organizowanymi przez Fundację (np. zdjęcia z koncertów, nagrania z warsztatów) są własnością Fundacji lub jej partnerów i podlegają ochronie prawno-autorskiej.
b) Uczestnicy wydarzeń zobowiązują się do nieupubliczniania materiałów chronionych prawami autorskimi (np. nagrań wideo z wydarzeń) bez zgody Fundacji.
5.7. Odpowiedzialność użytkownika za naruszenie praw autorskich:
a) Użytkownik, który narusza prawa autorskie Fundacji lub osób trzecich, ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z tego naruszenia, w tym szkody finansowe, wizerunkowe lub prawne.
b) W przypadku stwierdzenia naruszenia, Fundacja ma prawo podjąć odpowiednie kroki prawne, w tym wystąpienie z roszczeniem o odszkodowanie oraz żądanie zaprzestania dalszego naruszania praw.
c) Użytkownik zobowiązany jest do pokrycia kosztów postępowania sądowego lub ugodowego w przypadku, gdy naruszenie zostało przez niego spowodowane umyślnie lub przez rażące niedbalstwo.
5.8. Naruszenie praw przez osoby trzecie:
a) W przypadku stwierdzenia, że osoba trzecia narusza prawa autorskie związane z treściami publikowanymi w Serwisie, Fundacja zastrzega sobie prawo do podjęcia działań prawnych w celu ochrony swoich interesów.
b) Użytkownicy, którzy zauważą takie naruszenie, są proszeni o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu Fundacji.
5.9. Materiały edukacyjne i treści pobierane z Serwisu:
a) Fundacja może udostępniać w Serwisie materiały edukacyjne do pobrania, takie jak broszury, e-booki, prezentacje, nagrania wideo lub audio.
b) Użytkownik ma prawo korzystać z tych materiałów wyłącznie do celów prywatnych, edukacyjnych lub innych celów wyraźnie określonych przez Fundację.
c) Zabronione jest ich kopiowanie, dystrybucja, publikacja lub modyfikowanie w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Fundacji.
5.10. Postanowienia końcowe dotyczące własności intelektualnej:
a) Wszelkie prawa autorskie związane z Serwisem są chronione zgodnie z przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz międzynarodowymi konwencjami dotyczącymi ochrony własności intelektualnej.
b) Fundacja zastrzega sobie prawo do aktualizacji treści Serwisu, w tym dodawania, usuwania lub modyfikowania materiałów, bez wcześniejszego powiadamiania użytkowników, z wyjątkiem treści, które podlegają szczególnym zobowiązaniom wobec osób trzecich.

§6
[Odpowiedzialność]
6.1. Odpowiedzialność Fundacji za działanie Serwisu:
a) Fundacja dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał w sposób nieprzerwany, był wolny od błędów i spełniał najwyższe standardy techniczne.
b) Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za czasowe niedostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, takich jak konserwacja, modernizacja systemu, awarie sprzętu lub siła wyższa (np. klęski żywiołowe, ataki hakerskie).
c) Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w wyniku korzystania z Serwisu, chyba że wynikają one z umyślnego działania lub rażącego zaniedbania ze strony Fundacji.
6.2. Odpowiedzialność użytkownika:
a) Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania podejmowane w Serwisie, w tym za przesyłane treści, dokonywane transakcje i korzystanie z dostępnych funkcji.
b) Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z regulaminem, przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
c) W przypadku naruszenia regulaminu, przepisów prawa lub zasad korzystania z Serwisu, użytkownik może zostać pociągnięty do odpowiedzialności cywilnej lub karnej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6.3. Wyłączenie odpowiedzialności Fundacji:
a) Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania przez użytkowników informacji zamieszczonych w Serwisie w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.
b) Fundacja nie odpowiada za działania osób trzecich, w tym za treści publikowane przez użytkowników, ani za linki prowadzące do zewnętrznych stron internetowych.
c) Fundacja nie gwarantuje, że materiały udostępniane w Serwisie spełnią oczekiwania użytkowników co do ich dokładności, kompletności czy aktualności.
6.4. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność za dane użytkownika:
a) Fundacja zapewnia, że dane użytkownika przetwarzane w Serwisie są chronione zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami RODO.
b) Użytkownik zobowiązany jest do ochrony swoich danych logowania (jeśli taka funkcjonalność zostanie wdrożona) przed dostępem osób nieuprawnionych.
c) Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieuprawnionego dostępu do konta użytkownika z winy użytkownika, np. w wyniku ujawnienia hasła.
6.5. Reklamacje i rozwiązywanie sporów:
a) Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres kontakt@art-system.org, podając szczegóły problemu oraz dane kontaktowe użytkownika.
b) Fundacja zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
c) W przypadku nierozstrzygnięcia sporu w sposób satysfakcjonujący dla użytkownika, możliwe jest skorzystanie z mediacji lub postępowania sądowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
6.6. Odpowiedzialność za transakcje w Serwisie:
a) Fundacja odpowiada za prawidłowe przetwarzanie transakcji związanych z zakupem biletów lub innych usług dostępnych w Serwisie.
b) W przypadku problemów technicznych, które uniemożliwią realizację transakcji, Fundacja podejmie działania mające na celu ich rozwiązanie, w tym zwrot środków, jeśli transakcja została błędnie rozliczona.
c) Użytkownik zobowiązany jest do zgłaszania problemów związanych z transakcjami w ciągu 7 dni od ich wystąpienia.

§7
[Polityka Prywatności]
7.1. Zakres przetwarzania danych osobowych:
a) Fundacja przetwarza dane osobowe użytkowników w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu, realizacji transakcji (np. sprzedaży biletów), obsługi zgłoszeń i kontaktu z użytkownikami.
b) Przetwarzane dane obejmują m.in. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury (jeśli wymagane) oraz informacje dotyczące korzystania z Serwisu (np. pliki cookies).
c) Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji Serwisu, takich jak zakup biletów czy rejestracja na wydarzenia.
7.2. Cele przetwarzania danych:
a) Dane osobowe użytkowników są przetwarzane w następujących celach:
– realizacji zamówień i transakcji;
– obsługi zgłoszeń i reklamacji;
– wysyłki newslettera (po wyrażeniu zgody przez użytkownika);
– analizy ruchu w Serwisie w celu jego optymalizacji;
– spełnienia obowiązków prawnych (np. księgowość, podatki).
7.3. Podstawy prawne przetwarzania danych:
a) Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami RODO oraz krajowymi regulacjami ochrony danych.
b) Podstawy prawne obejmują:
– niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (np. sprzedaż biletów);
– zgoda użytkownika (np. na wysyłkę newslettera);
– realizację obowiązków prawnych Fundacji;
– prawnie uzasadniony interes Fundacji, taki jak analiza ruchu na stronie czy ochrona przed nadużyciami.
7.4. Przechowywanie danych:
a) Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane, w tym:
– dane związane z transakcjami \u2013 przez okres wymagany przepisami prawa (np. księgowość);
– dane przetwarzane na podstawie zgody \u2013 do momentu jej wycofania;
– dane związane z obroną roszczeń prawnych \u2013 przez okres przedawnienia tych roszczeń.
7.5. Udostępnianie danych osobowych:
a) Fundacja może udostępniać dane osobowe wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa lub w celach realizacji usług, np.:
– firmom obsługującym płatności elektroniczne;
– dostawcom usług hostingowych;
– podmiotom wspierającym obsługę Serwisu (np. dostawcom narzędzi analitycznych).
b) Fundacja nie sprzedaje ani nie udostępnia danych osobowych użytkowników podmiotom trzecim w celach marketingowych.
7.6. Prawa użytkownika:
a) Użytkownik ma prawo do:
– dostępu do swoich danych osobowych;
– sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;
– usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), o ile przepisy prawa nie wymagają ich dalszego przetwarzania;
– ograniczenia przetwarzania danych;
– przeniesienia danych do innego administratora;
– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Fundacji;
– wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
b) Wszelkie żądania dotyczące realizacji praw można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@art-system.org.
7.7. Polityka plików cookies:
a) Serwis korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu oraz personalizacji treści.
b) Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.
c) Szczegółowe informacje na temat wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności, dostępnej w Serwisie.
7.8. Środki bezpieczeństwa:
a) Fundacja stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub uszkodzeniem.
b) Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnione osoby, które są zobowiązane do zachowania poufności.

§8
[Reklamacje]
8.1. Zakres składania reklamacji:
a) Reklamacje mogą dotyczyć wszelkich aspektów funkcjonowania Serwisu, w tym:
– problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z Serwisu;
– niezgodności zakupionych usług (np. biletów) z opisem;
– błędów w treściach publikowanych w Serwisie;
– innych zastrzeżeń związanych z działaniem Serwisu.
8.2. Sposób składania reklamacji:
a) Reklamacje można zgłaszać w formie elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@art-system.org.
b) Reklamacja powinna zawierać:
– dane zgłaszającego (imię, nazwisko, adres e-mail);
– szczegółowy opis problemu lub przedmiotu reklamacji;
– datę wystąpienia problemu oraz, jeśli to możliwe, zrzuty ekranu lub inne dowody potwierdzające zgłoszenie.
8.3. Rozpatrywanie reklamacji:
a) Fundacja zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
b) W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji od użytkownika, Fundacja może zwrócić się z prośbą o uzupełnienie zgłoszenia. W takim przypadku czas rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu, o czym użytkownik zostanie poinformowany.
c) O wyniku rozpatrzenia reklamacji użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową na podany adres kontaktowy.
8.4. Możliwe rozwiązania reklamacji:
a) W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Fundacja może:
– usunąć zgłoszony problem techniczny;
– wymienić usługę na zgodną z opisem (np. ponowne przesłanie biletu);
– zwrócić środki za transakcję, jeśli reklamacja dotyczyła błędnego zakupu.
b) Fundacja nie jest zobowiązana do realizacji roszczeń, jeśli reklamacja wynika z:
– działań użytkownika, takich jak podanie nieprawidłowych danych podczas transakcji;
– niezgodności z regulaminem Serwisu;
– problemów technicznych wynikających z urządzeń użytkownika (np. brak kompatybilności z Serwisem).
8.5. Reklamacje związane z płatnościami:
a) Reklamacje dotyczące płatności za usługi lub bilety realizowane za pośrednictwem udostępnionych systemów zewnętrznych powinny być zgłaszane zarówno do Fundacji, jak i do operatora płatności.
b) Fundacja podejmuje działania wyjaśniające we współpracy z operatorem płatności w celu rozwiązania problemu.
8.6. Postępowanie w przypadku nierozstrzygniętych reklamacji:
a) W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie rozstrzygnięta w sposób satysfakcjonujący dla użytkownika, użytkownik ma prawo skierować sprawę do mediacji lub do sądu powszechnego właściwego dla siedziby Fundacji.
b) Fundacja zobowiązuje się do współpracy w zakresie polubownego rozstrzygania sporów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§9
[Postanowienia końcowe]
9.1. Zakres obowiązywania regulaminu:
a) Niniejszy regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników Serwisu od momentu jego opublikowania na stronie internetowej Fundacji.
b) Fundacja zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym momencie, przy czym zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż 7 dni od ich publikacji w Serwisie.
9.2. Powiadomienia o zmianach regulaminu:
a) O każdej istotnej zmianie regulaminu użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat na stronie głównej Serwisu lub za pośrednictwem innych środków komunikacji, takich jak newsletter (jeśli użytkownik wyraził zgodę na jego otrzymywanie).
b) Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian w regulaminie oznacza akceptację nowej treści regulaminu.
9.3. Rozstrzyganie sporów:
a) Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującym prawem polskim.
b) W przypadku sporu, który nie zostanie rozwiązany polubownie, właściwym sądem będzie sąd powszechny odpowiedni dla siedziby Fundacji.
9.4. Postanowienia dotyczące nieważności części regulaminu:
a) Jeśli którekolwiek z postanowień regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne na mocy prawomocnego wyroku sądowego, pozostałe postanowienia pozostają w mocy i obowiązują w pełnym zakresie.
b) Fundacja podejmie działania mające na celu zastąpienie nieważnego postanowienia innym, zgodnym z przepisami prawa i odpowiadającym celowi pierwotnego zapisu.
9.5. Zasady komunikacji z Fundacją:
a) Wszelkie pytania, uwagi, reklamacje lub inne kwestie związane z regulaminem oraz korzystaniem z Serwisu należy kierować na adres e-mail: kontakt@art-system.org.
b) Fundacja zobowiązuje się do odpowiedzi na wiadomości użytkowników w możliwie najkrótszym terminie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni roboczych.
9.6. Język regulaminu i Serwisu:
a) Regulamin został sporządzony w języku polskim i stanowi jedyną obowiązującą wersję w relacjach pomiędzy Fundacją a użytkownikami Serwisu.
b) Serwis może udostępniać tłumaczenia regulaminu na inne języki, jednak w przypadku rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi, wersja polska ma charakter wiążący.
9.7. Polityki towarzyszące:
a) Regulamin stanowi integralną część dokumentów związanych z funkcjonowaniem Serwisu, takich jak Polityka Prywatności, Polityka Cookies i inne regulaminy szczegółowe dotyczące określonych usług lub funkcji Serwisu.
b) W przypadku sprzeczności pomiędzy regulaminem głównym a regulaminami szczegółowymi, pierwszeństwo mają regulaminy szczegółowe dotyczące konkretnych usług.
9.8. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.

9.8.Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.